Auteur : audeladecettevie
Date de création : 24-03-2008
Lieu de travail ou champ de bataille ?
PS: j'ai signalé le problème que certains d'entrent vs avez pour venir lire mon blog, j'attend la réponse!merci de votre patience kissous chati!Lieu de travail ou champ de bataille ?
DE L’UN DE NOS RÉDACTEURS EN ALLEMAGNE
“ Je n’en pouvais plus. Cela faisait plus de trente ans que je travaillais dans cette entreprise. J’étais parvenu au grade d’agent de maîtrise. Puis le nouveau patron est arrivé, jeune, dynamique, plein d’idées. Il s’est imaginé que j’étais une gêne, alors il a commencé à s’en prendre à moi. Après des mois d’insultes, de mensonges et d’humiliations, j’étais anéanti. Quand on m’a proposé de partir en préretraite, j’ai accepté. ” — Peter.
PETER a été victime de harcèlement au travail, ou “ mobbing ”, pour reprendre un terme devenu courant en Europe. Dans son pays, l’Allemagne, on estime que 1,2 million de travailleurs en souffrent. Aux Pays-Bas, 1 personne sur 4 y sera confrontée à un moment ou à un autre de sa carrière. L’Organisation internationale du travail signale quant à elle que ce phénomène prend de l’ampleur en Australie, en Autriche, au Danemark, aux États-Unis, en Grande-Bretagne et en Suède. Mais qu’est-ce au juste que le “ mobbing ” ?
Une “ guerre des nerfs ”
Le magazine allemand Focus définit le mobbing comme “ des attaques fréquentes, répétées et systématiques ”. Plus que de simples plaisanteries entre collègues (taquineries ou farces qui tournent parfois au sarcasme et à la critique), le mobbing est une véritable campagne de terreur psychologique. Objectif : exclure la victime du groupe.
Simples enfantillages ou délit puni par la loi, le harcèlement revêt diverses formes. Les victimes doivent essuyer calomnies, violences verbales, comportements agressifs et parfaite indifférence. Certaines sont délibérément surchargées de travail ou écopent régulièrement des tâches les plus déplaisantes, celles dont personne ne veut s’acquitter. D’autres voient leurs efforts de productivité sapés par des collègues qui, par exemple, retiennent volontairement des informations. Il est même arrivé qu’on crève les pneus de leur voiture ou qu’on pirate leur ordinateur.
Parfois, le souffre-douleur est la cible d’un seul persécuteur. Mais la plupart du temps, il subit les attaques d’une coalition de collègues. Le terme “ mobbing ” est donc approprié puisqu’il vient de l’anglais “ mob ” qui signifie “ foule ”.
Mais le plus stupéfiant, c’est que de nombreux cas de harcèlement se produisent avec le consentement du patron. Certaines études européennes montrent que le chef de service joue un rôle actif dans 50 % des cas et qu’assez souvent il agit seul. C’est ainsi que la vie professionnelle devient “ une guerre des nerfs longue et éprouvante ”, pour reprendre les termes du quotidien allemand Frankfurter Allgemeine Zeitung.
Des effets en dehors du lieu de travail
Souvent, les effets du harcèlement se font sentir bien au-delà des murs de l’entreprise. De nombreuses victimes souffrent de graves ennuis de santé directement liés aux cruautés qu’elles subissent. Citons la dépression, les troubles du sommeil ou les crises d’angoisse. Qu’en est-il de Peter, mentionné en introduction ? Son estime de soi est tombée au plus bas. Quant à Margaret, Allemande elle aussi, son médecin lui a conseillé de se faire soigner dans une clinique spécialisée. Qu’est-ce qui avait rendu ces soins nécessaires ? Le harcèlement au travail. Il peut également causer du tort à un mariage ou à une vie de famille.
En Allemagne, le phénomène s’est répandu au point qu’une société d’assurance maladie a créé un centre d’écoute téléphonique pour les victimes. Bilan des appels reçus : jusqu’à six semaines d’absence du travail pour la moitié des victimes, jusqu’à trois mois pour un tiers, et au-delà pour plus de 10 %. Une revue médicale allemande estime que “ jusqu’à 20 % des suicides sont dus au mobbing ”.
De toute évidence, le harcèlement peut faire du travail un cauchemar. Est-il possible de l’éviter ? Comment maintenir des relations professionnelles paisibles ?
Les statistiques laissent entendre que le harcèlement au travail fait davantage de victimes chez les femmes que chez les hommes, mais c’est peut-être parce que celles-ci sont plus disposées à en parler et à chercher de l’aide.
Préservez la paix au travail
POURQUOI certaines personnes s’en prennent-elles aux autres ? La Bible nous éclaire sur la question. Elle explique que nous vivons “ les derniers jours ” de ce système de choses, et que c’est pour cela que nous traversons “ des temps critiques, difficiles à supporter ”. Les gens sont “ amis d’eux-mêmes, amis de l’argent, arrogants, orgueilleux, blasphémateurs, désobéissants à l’égard de leurs parents, ingrats, sans fidélité, sans affection naturelle, sans esprit d’entente, calomniateurs, sans maîtrise de soi, cruels, sans amour du bien, traîtres, entêtés, gonflés d’orgueil ”. (2 Timothée 3:1-5.) Autant de comportements très répandus en cette époque mouvementée, et dont le harcèlement est un des effets indésirables. Comment pouvez-vous donc préserver la paix sur votre lieu de travail ?
Résoudre les conflits
Le harcèlement naît souvent d’un conflit non résolu. Aussi, tout en respectant la vie privée d’autrui, dissipez sans tarder les malentendus dans lesquels vous êtes impliqué. Avec tact et respect, réparez le tort causé. Voyez vos collègues comme des individus, et non comme un groupe. Si l’un d’eux semble avoir quelque chose contre vous, discutez-en avec lui. N’oubliez pas ce conseil de Jésus : “ Arrange-toi vite avec celui qui porte plainte contre toi. ” — Matthieu 5:25.
De plus, tout le monde y gagne à bien communiquer. C’est pourquoi maintenez une bonne communication avec votre responsable sans lui donner l’impression de chercher à gagner sa faveur. Agissez de même avec vos collègues et vos subalternes ; c’est un bon antidote contre le stress. Le roi Salomon a écrit : “ Les plans échouent là où il n’y a pas d’entretiens confidentiels, mais dans la multitude des conseillers il y a réalisation. ” — Proverbes 15:22.
Faites donc tout votre possible pour vous entendre avec vos collègues. Il ne s’agit pas de vouloir plaire à tout le monde, d’accepter tout ce que l’on exige de vous bon gré mal gré, quitte à transiger avec vos principes, simplement pour maintenir la paix. Mais il est possible de détendre l’atmosphère en étant chaleureux et amical. Faites attention non seulement à ce que vous dites, mais aussi à la façon dont vous le dites. Là encore, la Bible donne des conseils pleins de bon sens : “ Une réponse, lorsqu’elle est douce, détourne la fureur. ” (Proverbes 15:1). “ Le calme de la langue est un arbre de vie. ” (Proverbes 15:4). “ Par la patience on persuade un commandant. ” (Proverbes 25:15). “ Que votre parole soit toujours accompagnée de charme, assaisonnée de sel, pour savoir comment vous devez répondre à chacun. ” — Colossiens 4:6.
“ Que votre nature raisonnable soit connue ”
L’apôtre Paul a donné ce conseil aux chrétiens de Philippes : “ Que votre nature raisonnable soit connue de tous les hommes. ” (Philippiens 4:5). En accord avec ce principe, fixez-vous une ligne de conduite raisonnable. Ne vous montrez pas trop assuré
ni trop timide
. Si des collègues se moquent de vous, n’entrez pas dans leur jeu en rendant la pareille. Vous ne gagnerez rien à brouiller la frontière entre bonne et mauvaise conduite. Si vous traitez les autres avec respect et dignité, il y a de fortes chances qu’ils se comportent de la même façon avec vous.
Veillez non seulement à votre attitude, mais aussi à votre tenue. Demandez-vous : “ Quelle impression mes vêtements donnent-ils ? Sont-ils provocants ? Ai-je une allure débraillée ? Ne devrais-je pas adopter un code vestimentaire raisonnable pour le travail ? ”
Dans la plupart des cultures, une personne travailleuse et consciencieuse est respectée et très estimée. Aussi, efforcez-vous de gagner le respect de votre entourage en fournissant un travail de grande qualité. Montrez-vous digne de confiance. Cela ne signifie pas s’escrimer à accomplir chaque tâche. Une femme victime de harcèlement a reconnu par la suite avoir contribué à cette situation : “ Je voulais être parfaite ”, dit-elle. Puis elle a fini par prendre conscience qu’elle se leurrait. “ Je suis une employée travailleuse, mais je ne suis pas tenue de tout faire à la perfection. ”
Ne soyez pas trop sensible aux remarques négatives. Toute critique injustifiée n’est pas assimilable à du harcèlement. Dans la Bible, le roi Salomon a écrit : “ Ne te hâte pas dans ton esprit de t’offenser [...]. De plus, à toutes les paroles que les gens peuvent dire, ne donne pas ton cœur [...]. Car ton cœur sait parfaitement que bien des fois aussi tu as toi-même appelé le mal sur les autres. ” — Ecclésiaste 7:9, 21, 22.
Bien entendu, le fait de suivre ces sages principes ne vous met pas définitivement à l’abri du harcèlement. Malgré tous vos efforts, des collègues pourraient s’en prendre à vous. Comment réagir ?
Demandez de l’aide
“ Après qu’on m’a battu froid pendant plusieurs mois, j’étais très perturbé sur le plan affectif ”, avoue Grégory. Les sentiments douloureux qu’il a éprouvés sont typiques des personnes victimes de harcèlement ; ils vont de la colère à l’inutilité, en passant par la culpabilité, la honte et l’embarras. Sous la pression du harcèlement, même une personne d’ordinaire équilibrée peut sombrer dans le désespoir. En effet, la Bible déclare que “ l’oppression peut faire qu’un sage agisse comme un fou ”. (Ecclésiaste 7:7.) Que faire dans ce cas ?
Des études indiquent qu’il vaut mieux ne pas essayer de se tirer d’affaire tout seul. Mais où trouver du soutien ? De grandes sociétés ont pris des mesures pour venir en aide aux employés qui estiment être l’objet d’intimidation, car elles savent qu’il est de leur intérêt d’éliminer le harcèlement. En effet, d’après une enquête, les employés qui s’en prennent à leurs collègues ne sont plus du tout à leurs tâches pendant parfois 10 % de leur temps de travail. Si votre entreprise est pourvue d’un tel dispositif de soutien, demandez de l’aide. Même quand il ne fait pas partie de l’entreprise, un conseiller neutre peut rétablir la communication entre les antagonistes afin qu’ils fixent des règles de conduite au travail.
Pas de remède miracle
Évidemment, il faut admettre qu’il n’existe pas de remède miracle au harcèlement. Même ceux qui mettent en pratique les principes bibliques mentionnés dans cet article ne feront peut-être pas cesser leur maltraitance pour autant. Mais qu’ils se rassurent ! Leur endurance et leurs efforts pour manifester des qualités chrétiennes en dépit de circonstances difficiles ne passent pas inaperçus aux yeux de Jéhovah Dieu. — 2 Chroniques 16:9 ; Jérémie 17:10.
Selon l’intensité et la fréquence des mauvais traitements, certaines victimes décident de changer d’emploi. D’autres ont moins de latitude, car les emplois ainsi que les dispositifs de soutien sont rares. Pour Monika, citée dans l’article précédent, le problème s’est résolu lorsque l’un de ses principaux bourreaux a démissionné. À la suite de ce départ, l’atmosphère au travail s’est détendue, Monika a pu achever sa formation et trouver un poste dans une autre entreprise.
Quant à Peter, mentionné dans le premier article, c’est sa mise en préretraite qui lui a apporté un soulagement complet. Avant cela, il a bénéficié du soutien de sa femme. “ Elle savait ce que j’endurais, et elle a été un roc au milieu de la tourmente ”, dit-il. Durant ces épreuves, Monika et Peter, tous deux Témoins de Jéhovah, ont puisé du réconfort dans leur foi. Ils ont affermi leur sentiment de dignité en communiquant leurs croyances à d’autres personnes, tout en entretenant des amitiés solides en fréquentant leurs coreligionnaires.
Quelle que soit votre situation, attachez-vous à maintenir de bonnes relations professionnelles. Si vous êtes harcelé, efforcez-vous de suivre cette exhortation de l’apôtre Paul : “ Ne rendez à personne le mal pour le mal. [...] Si possible, pour autant que cela dépend de vous, soyez en paix avec tous les hommes. [...] Ne te laisse pas vaincre par le mal, mais continue à vaincre le mal par le bien. ” — Romains 12:17-21.
Par souci d’anonymat, certains prénoms ont été changés dans ce dossier.
les photos sont là juste pour agrémenter l'article!!
extraits de la tour de garde du 15 mai 2004
Commentaires
Chati coucou depuis le tafff pitié ne me demande pas de penser aujourd'hui je suis impensablement dans la capacité de penser brrrrr
bonjour
mon petit passage pour te souhaite une bonne soirée bisous
kikou,
bonjour
mon petit passage afin de te souhaité une bonne journée bisosu
un coucou pour te dire merci de ta visite sur mon blog ,ton blog est trés beau je te souhaiter un trés bon dimanche bisous
ah ma chati c normal que u en discute ce n'est pas moi qui te l'interdirait moi aussi j'aime discuter mais c vrai que je ne change pas d'optique c comme ça j'aurais tout refusé depuis tous les deces dans ma famille g flanché une fois et je me suis retrouvée dans une eglise sans savoir pourquoi g t la et comment j'y étais rentrée je n'ai pas chercher a comprendre g renoueé avec dieu
bises et bonne journée
Alors là j'ai adoré cet article car tout ce que tu dis là je l'ai vécu, je bosse à Sephora et là bas ça marche qu'à l'évolution l'être humain ne compte pas ... en plus de cela il y a la course au chiffre d'affaire c'est invivable mais hélas dans un mois j'y aurai droit à nouveau !!!!!!!!!! comme tu peux le voir ta fidéle lectrice est de retour lol gros bisous à toi
bonjour
je viens te souhaité une tres bonne journée,et jespere qu elle se passe bien..amitié roger
bon sang c la guerre ici pour te ettre un com
non je ne suis pas si bete mais ce qui me gene le plus c voir telle page versert n°tant et j'aime la simplicité pour les explications avoue que c dur de lire la
bible
aller n'en parlons plus
Coucou Chati , très bien cet article qui malheureusement concerne bcp de personnes de nos jours!Bonne journée
bisous. (pas facile de laisser un com ici les images diparaissent par moment)
Coucou, bonne fin de soirée et bon week-end!
Très vrai desfois on ne sait plus trop ou on n'en est sur notre lieu de travail, il y a énorméments d'injustices et tu as beau faire de ton mieux on te fais souvent vite comprendre que beaucoup attendent à la porte et que tu n'est qu'un n°!!!
Je te dis
Gros bisousssssssss d'une tite fée.
je passe te souhaiter une
douce nuit
bis patricia
oui ca doit etre affreux le harcélement
o travail que ce soit physique ou moral
ca fais beaucoups de dégats !!!
bonne soirée chati
j'esper que tu va bien
je passe po beaucoup mais pense a toi quand méme !!
je te fais de grosses bises
a bientot!!
ton amie chihuette
et oui c'est sous la pluie que je vient te souhaiter une bonne journée
bis patricia
coucou chati si je te dis que je n'aime pas la bible c que je n'y pîge que dalle
et que le peux que g lu ...se recorpter a tel psaume non trop pour moi
alors tu n'as jamais entendu parler de bete du gevaudan mais ç a existé.......
gros bises et bonne journée et merci pour ton magnifique image
Re kikou....
Voilà, tu es victimisée, alors passes sur mon blog pour voir la marche à suivre...Lollll, gros bisous, Nadine